P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

R -
É possível reservar transfers em Madrid com um mínimo 12 horas de antecedência
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

R -
Se reservar o serviço de transfer de ida e volta, recomendamos que solicite a recolha no hotel 2 horas e meia antes do voo. O tempo de trajeto até ao Aeroporto de Barajas é de aproximadamente 30 minutos.
P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

R -
Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?
R -
- Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
- Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
- Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?
R -
- Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
- Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
- Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.
Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

R -
Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

R -
O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.
P - Quantas malas é que posso levar?
R -
Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
As medidas máximas por tipo de mala são:
- Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
- Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

R -
Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.
P - Como é que posso ver o número do voo?

R -
O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.
P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

R -
Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.
P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

R -
É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.
P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

R -
A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.
P - É possível fazer várias paragens?

R -
Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.
P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

R -
Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.
P - O condutor fala português?

R -
Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

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Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.

9,3 / 10

9.2933333333333

6217 opiniões | 75348 viajantes

Mostrando 5 de 6217 opiniões

12 / 08 / 2022

Julio Castro

Canoas , Brasil

Excelente, superou a nossa expectativa. O motorista Muito educado e cordial.

Viajou em família com filhos pequenos

06 / 08 / 2022

Thiago Carneiro

Maceio , Brasil

O motorista não estava no local quando chegamos, atransando mais de 40 minutos. No mais foi normal sem maiores informações apenas deixando-nos no hotel

Seu vôo foi três quartos de hora mais cedo, e o carro foi atrasado por um cliente anterior. Mesmo assim, confirmamos que você foi pego por volta das 5h30min, meia hora após seu vôo internacional ter pousado, o que é normal.

Viajou em família com filhos pequenos

25 / 07 / 2022

Nuno

Lisboa , Portugal

O voo chegou atrasado e no entanto o motorista estava no terminal á espera. Serviço rápido e confortável até ao nosso hotel. Obrigado

Viajou em família com filhos crescidos

16 / 07 / 2022

Alexandre Tristão

Niteroi, Brasil

Cheguei no ponto de encontro às 15:40, em razão da demora na fila da imigração e do atraso na retirada das malas. O condutor já tinha ido embora do local. Entrei em contato com ele, que disse que não podia me buscar pois tinha outro serviço. Entrei em contato com a agência, que disse que não podia fazer nada. Tive que pegar um taxi, do aeroporto para o hotel. Solicito a devolução integral do valor que paguei pelo serviço de transfer que não me foi prestado (R$ 330,90).

Nossa equipe estima cerca de 45 minutos para que os clientes desembarquem, passem pelo controle de passaportes, recolham suas malas e entrem na área pública. A partir deste momento, eles esperam no máximo mais uma hora, como indicado em nosso site. Sentimos muito que não tenha sido possível sair mais cedo.

Viajou com amigos

03 / 07 / 2022

Fernanda Meirelles Muraca

Ribeirão Preto , Brasil

Não apareceram fiquei 1:20 aguardando e tentando contato sem sucesso peço estorno do meu pagamento

Confirmámos com a nossa equipa local que, devido a questões operacionais relativas ao estado do serviço, não puderam chegar a tempo para a sua transferência. Lamentamos os inconvenientes causados a este respeito. Emitimos um reembolso pelo incidente que ocorreu.

Viajou em família com filhos pequenos

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	Veículo de 3 lugares	US$37,30
	Veículo de 6 lugares	US$56,90
	Miniônibus de 16 lugares	US$108